Hijo de puta O2

Večer mi přišla sms. Od milované firmy O2. "Vas tarif byl zmenen na O2 SMS." Kruci. Dumám, proč mi O2 svévolně změnila tarif. Po chvíli mi došlo, kde by mohl být zakopaný pes. Zapomněla jsem aktualizovat studentský status. Druhý den se vydám do smíchovské prodejny O2. Mé úvahy byly správné. Zapoměnela jsem přinést nové potvrzení o studiu. Ukazuji ISIC a chci svůj tarif zpátky. Mám smůlu. Kdybych přišla o den dřív, můj tarif Pohoda (z dob Telecomu) by mi zůstal. Takhle už to prý nejde, protože tarif Pohoda zmizel z nabídky. Jak by taky ne, když byl pro O2 nevýhodný. Nabídli mi náhradní studentský tarif Pohoda Simple. Je o pár desítek korun dražší. Změna prý proběhne do 5 dnů, zatím se musím spokojit s tím nevýhodným tarifem O2 SMS.

Jsem neskutečně naštvaná. Za rok mi vyprší smlouva na telefon, a pak neváhám ani minutu a sbohem O2!

O2 se rozhodněš slušně nezachovala. Fér by bylo dát vědět, že mám donést studentské potvrzení do x dnů a v případě, že ho nedonesu, O2 mi změní tarif. S takovýmto nekorektním přístupem O2 ztratila zákazníka. Můžete si říct, že z jednoho zákazníka si O2 nic nebude dělat. Z jednoho ne, ale když jich bude víc? Pozitivní zkušenosti předá člověk zhruba dalším 3 lidem, kdežto negativní zkušenosti dalším 11 osobám. Po zmínce na facebooku jsem zjistila, že podobný zážitek mají i mí kamarádi. Je to mediální mrdka, ta O2.

P.S. Není to zrovna rok, co jste naposledy aktualizovali svůj studentský status?